In het zonnetje zetten

Sinds ik specialist in klantcontact ben, krijg ik regelmatig van vrienden en familie te horen: Bedrijf zus-en-zo kan jouw hulp wel gebruiken: ik bén me daar toch beroerd behandeld!’ En dan volgt in geuren en kleuren een verhaal over ‘onbeschoft’, ‘dit kan echt niet’ en ‘ik ga er nooit meer heen’…
Lees verder

Houdoe!

Omdat ik mijn garagehouder heb beloofd elke maand mijn olie te peilen, en omdat ik altijd braaf doe wat ik beloofd heb, weet ik dat het tijd is om er vandaag een half litertje bij te gooien.
Ik heb niets op voorraad, dus ik rijd naar het dichtstbijzijnde tankstation.

Als ik het kleine winkeltje binnen kom, groet ik opgewekt “Goedemorgen”. De jongen achter de kassa zegt niets. Hij kijkt me niet aan en laat ook op een andere manier niet merken dat hij mij gezien heeft. Best moeilijk op die paar vierkante meter.  Lees verder

(On)beperkt sporten

Soms is het leven mooi! Een sportschool om de hoek, onbeperkt sporten voor 25 euro per maand en ook nog eens gratis koffie na je workout. Ik ben verkocht! Bovendien komt voor een prikkie iemand van een andere vestiging om mij uitleg te geven over de apparaten, te vertellen hoe ik mijn oefeningen uitvoer en mijn programma opbouw. Yes! Lees verder

Zomer

Het is volop zomer en dat zullen we weten: er worden hitteplannen geschreven, het journaal besteedt er extra aandacht aan en iedereen, ja iedereen heeft het erover. We worden bestookt met goede raad: drink genoeg, smeer je in, matig met alcohol, mijd de zon op het heetst van de dag. Alsof we dat zelf niet kunnen bedenken…

Voor degenen die werken, is jezelf ‘passend kleden’ tijdens warme dagen vaak een ruim begrip. Wat is ‘passend’? Wat kan wel, wat kan echt niet? Ik zou zeggen: google de richtlijnen en bespreek die met elkaar. Dat geeft duidelijkheid. Klaar.

Voor de medewerkers die in hun functie contact met klanten en bezoekers hebben, zijn de richtlijnen wat scherper; geen korte broek, geen spaghettibandjes, geen minirok en géén teenslippers!

Wat mag dan wel? Alsof ze dat zelf niet kunnen bedenken…

Fijne zomer!

Genieten!!

Als ik me anderhalf jaar geleden inschrijf voor golfles, heb ik nog geen flauw idee waartoe dat gaat leiden. Ik kom, samen met mijn lief, argeloos op de golfclub aan, maak kennis met de overige lesgenoten en onze pro en krijg een paar leenclubs in mijn handen geduwd. Waarom een paar?, denk ik. Zit daar dan verschil in? Lees verder

Afkicken

Tot voor kort waren wij niet zulke televisiekijkers. Het Journaal van 8 uur was vaste prik (dronken we meteen koffie) en tijdens Pauw (voortaan zonder Witteman) en RTL Late Night proostten we met een glas wijn. Deze routine werd af en toe onderbroken door te blijven ‘hangen’ bij een programma over boeken, cultuur of bij een goede film. Mijn lief vulde dit nog aan met het wekelijkse Studio Sport en de live uitgezonden voetbalwedstrijden.
Wij keken dus selectief, zoals we dat noemden, om zo ook tijd over te houden om te lezen, te sporten, te wandelen en te golfen. Lees verder

Welkom!

Als je bezoek verwacht, dan maak je het meestal gezellig in huis; je ruimt op, zorgt dat het schoon en fris is en haalt iets lekkers bij de koffie. Het is niet ondenkbaar dat je een passend muziekje opzet, de kaarsen aansteekt en een lekker geurtje op doet. Als de bel gaat, loop je onmiddellijk naar de deur en terwijl je die opengooit, zul je je gast aankijken, glimlachen en begroeten. Je neemt zijn jas aan, ondertussen chit-chattend. Dan nodig je de ander uit naar de woonkamer, laat hem plaats nemen en biedt iets te drinken aan. Hoe de avond verder verloopt, zal per gast en per stemming variëren, maar het begin is gemaakt en de toon is gezet: je gast voelt zich welkom! Lees verder

Golf is een virus

We staan op een gezellig feest met leuke mensen. We heffen het glas op een jarige vriend en proberen een gesprek te voeren. Dat valt niet mee: de muziek staat hard en we worden regelmatig gestoord door een ober, die wijn en snacks aanbiedt. Als de muziek éven op een aanvaardbaar volume wordt gezet, is dat omdat andere aanwezigen onze vriend willen toezingen…Onze vriend wordt 50 en wij worden er met grote regelmaat aan herinnerd dat ook wij… over niet al te lange tijd… Lees verder

… en blijf verliefd!

Ik heb leren lezen van juffrouw Jacobs; in klas 1 op de Jozefschool. Stapje voor stapje toverde zij woorden tevoorschijn door letters naast elkaar te schrijven. Met de hele klas moesten we het woord eerst spellen, v, i, s om dan in koor te roepen ‘vis’. Dát moment, waarop ik ontdekte dat je woorden kon maken door letters aan elkaar te plakken, is lange tijd het gelukkigste moment van mijn leven geweest. Het hardop spellen sloeg ik al snel over; ik las! Lees verder

24 uur met …

We spreken met vrienden af om met zijn vieren een weekendje weg te gaan. Unaniem kiezen we voor Antwerpen. Onze vrienden (L & I) houden, net als wij, van een hapje en een drankje en L biedt niet alleen aan om het hotel te boeken maar hij stelt ook voor om vooraf te reserveren voor het diner: het is immers vervelend om op de avond zelf in het restaurant te horen dat ze ‘volzet’ zijn. Lees verder